99qq গোপনীয়তা নীতি

99qq (https://99qq.pro) একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

99qq-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একসাথে পড়া উচিত।

99qq আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে GDPR-এর নীতিগুলো অনুসরণ করে। আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতাই আস্থার ভিত্তি — তাই এই নীতিটি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে যেন প্রতিটি খেলোয়াড় সহজেই বুঝতে পারেন।

99qq-এ নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি ভাগে ভাগ করা যায় — আপনি নিজে যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা ও দেশ
• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (মোবাইল ব্যাংকিং/নগদ/রকেট)
• পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে দেওয়া যেকোনো বার্তা

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে কতক্ষণ এবং কোন পেজে ছিলেন
• গেম খেলার ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• লগইন সময় ও লোকেশন ডেটা

আপনার তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। 99qq শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগ দ্রুত সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করতে।
• প্রোমোশন ও বোনাস: আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার দেখাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের প্যাটার্ন শনাক্ত করে সহায়তা দিতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবা আরো ভালো করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।

99qq আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে কিছু বিশেষ পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ ও রকেটের মতো মোবাইল ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে।
• অ্যানালিটিক্স পার্টনার: সেবা উন্নয়নের জন্য বেনামি ও একত্রিত ডেটা।

সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদার চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য এবং তারা আপনার তথ্য নিজেদের স্বার্থে ব্যবহার করতে পারবে না।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। 99qq কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতাকে আরো সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করতে। আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের গতি ও কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অপরিহার্য কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 99qq শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোয় যা রয়েছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিংয়ে সংরক্ষিত — কেউ আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পাবে না।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA) — অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ — সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিক শনাক্ত করা হয়।
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা।
• ডেটা ব্যাকআপ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে যা 99qq সম্পূর্ণ সম্মান করে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য রাখছি তা জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করুন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার জন্য যোগাযোগ করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: কিছু শর্ত সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে আবেদন করতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য নির্দিষ্ট ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• অভিযোগ দেওয়ার অধিকার: আমাদের বিরুদ্ধে সংশ্লিষ্ট ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষে অভিযোগ দিতে পারবেন।

আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই রাখা হয়, অযথা দীর্ঘ সময় নয়। সাধারণত:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি প্রয়োজনে ৫ বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে।
• KYC নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং তথ্য — আপনি অপট-আউট করলে তাৎক্ষণিক মুছে ফেলা হয়।
• নিরাপত্তা লগ ১ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।

99qq কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা দেয় না এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, আবেদন বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: সাইটের ডান পাশের চ্যাট বাটন থেকে
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে